Hyundaiforum.se

Lämnade in bilen hos en bilfirma som är godkänd enl Hyundai:s hemsida för 3000 mil:ar service och kontroll/åtgärd av backsensorn. Backsensorn har krånglat sedan jag köpte bilen 2005.

Enligt firman var den felmonterad/installerad och dom fixade till detta, tyvärr kostade detta mig ca 1000:- extra. Dom ville inte att detta skulle gå på garantin utan hänvisade till återförsäljaren som sålde bilen.
Åkte dit och försökte få dom att betala detta, men icke. Så jag får dra detta vidare till HK på Hyundai.

Det som var instressant var att firman sa att garantitiden på tillbehören endast är 2 år. Har kollat igenom alla papper men har inte hittat något om detta. Har någon av er hittat något om detta??Har bett återförsäljaren om papper på detta, så vi får se hur det går

Tur var att jag var inom de 2 åren, men har problem ändå att få tillbaka pengarna. Tur att dom inte byte motorvärmaren eller dylikt.

Hejåvälkommen Sloof!

Jag lever iaf i tron att Hyundai originaltillbehör, dvs sådana som säljs i Hyundai Bilar ABs (generalagent) namn, får samma garantivillkor som nybilsgarantin. Dvs 3 år och obegränsad körsträcka. Typiska tbh är motorvärmare, backvarnare, frontbåge m xljus och takbox tex.

Berätta mer hur det går för dig.

Vill också hälsa Sloof mycket välkommen till forumet!
Vad backsensorn anbelangar, håller jag helt med ClasseClas; Det som är monterat vid köp/leverans, innefattas av den treåriga garantin, och skall därför repareras/bytas utan kostnad.
Elektronikgarantin på 9 år/20000 mil gäller dock styrenheter men inte alla sensorer! De går på den treåriga nybilsgarantin!
Så har jag fått förklarat för mig, och "luwer ham så luwer jä me"...

Hejsan Sloof och välkommen till Forumet.

Kan tyvärr inte hjälpa dig ang. din fråga, eftersom jag EJ vet 100% vad som innefattas av resp. reservdel/tbh.- garanti.

Tackar för svaren. Skall ringa Generalagenten imorgon om jag hinner och hoppas få ett vettigt svar ang pengarna och garantitiden. Väntar även svar från återförsäljaren där jag köpte bilen. och bett honom komma med förklaringar ang deras svar på garantin 2 år på tillbehören.

Återkommer när jag vet mera

ClasseClas skrev:Hejåvälkommen Sloof!

Jag lever iaf i tron att Hyundai originaltillbehör, dvs sådana som säljs i Hyundai Bilar ABs (generalagent) namn, får samma garantivillkor som nybilsgarantin. Dvs 3 år och obegränsad körsträcka. Typiska tbh är motorvärmare, backvarnare, frontbåge m xljus och takbox tex.

Berätta mer hur det går för dig.

Jag ändrar mig lite. Sånt som är fast monterat går på nybilsgarantin. Lösa delar som takbox o lastbågar har säkert sämre villkor.

Hej ClasseClas

Vad grundar du detta på. Något papper som har läst om detta?

För min del skulle jag aldrig komma på tanken att den treåriga nybilgarantin skulle kunna gälla nånting annat än fabriksmonterad utrustning (inklusive sånt som eventuellt monteras av generalagenten och ingår i "svensk standardutrustning").
Eller med andra ord. Tillbehör/extrautrustning som monteras av återförsäljaren på kundens särskilda begäran har, antar jag, rimligen sin egen garantitid som inte är kopplad till bilens garanti.
Ett tredje sätt att få klart för sig vad som ingår i garantin är att studera generalagentens specifikation av vilken utrustning som ingår i respektive bilmodell.

/BengtB

Sloof skrev:Hej ClasseClas

Vad grundar du detta på. Något papper som har läst om detta?

Nej, inte direkt. Jag tycker att BengtB har benat ut frågan bättre och håller med om hans resonemang.

Ringde Hyundai Sverige idag och fick till svar att det är 2 år och något nytt som dök upp var att arbetetskostnad står dom bara för 1 år. Han sa att detta gäller för alla bilmärken.
Dock kunde han inte svara vad detta står någonstans och lovade att återkomma. Vi får väl se.

Ringde dock till Peugeot och frågade vad som gäller för dessa bilar. Ingår i nybilsgarantin sa dom.

Fortsättning följer .....

Gömde tillägga att vi ju i Sverige har en treårig reklamationsrätt sedan den 1 april 2005, och den gäller både varor och tjänster. Även arbete kan alltså reklameras, och i det här fallet ser det ju ut som om det var just arbetet som var felaktigt utfört.
Visserligen är det kunden som ska bevisa att varan och/eller arbetet är felaktigt, men enligt Sloof har ju en auktoriserad verkstad faktiskt konstaterat att installationen inte var gjord på rätt sätt, så då ser det ju ut som om han hade sin fulla rätt att få felet tillrättat på säljarens bekostnad - helt oavsett vilka garantitider som gäller.

På Konsumentverkets hemsida kan man bl a läsa följande:
"Från och med 1 april 2005 har konsumenter tre år på sig att reklamera en vara eller en tjänst, mot nuvarande två år. Men man måste fortfarande klaga inom rimlig tid efter det att felet upptäckts. Där gäller fortfarande två månader som 'rimlig tid'."

Läs resten på den här adressen:
http://www.konsumentverket.se/mallar/sv ... goryId=546

/BengtB

Fick detta svar från leverantören
---------------------------------------
På sid. 6 i Garanti – Servicebok i stycke 1 står texten

Garantin avser den bil och utrustning som omfattas av köpeavtalet med undantag för sådan utrustning för vilken särskild garanti gäller.

Exempel på utrustning som faller under begreppet särskild garanti är eftermonterad utrustning.

Under stycke 3 på samma sida finns texten

Om köparen vill påtala fel i bilen skall säljaren underrättas om detta snarast, normalt inom 14 dagar …..


Som jag svarade med detta
--------------------------------

Jag är med att det står
Garantin avser den bil och utrustning som omfattas av köpeavtalet med undantag för sådan utrustning för vilken särskild garanti gäller i serviceboken.

Problemet är att det står vad som inte ingår i garantin. OCH Serviceboken får man vid hämtning av bilen, inte vid skrivning av köpeavtalet. Därför vet ingen om att detta står. I köpekontraktet står det endast nybilsgaranti och samtlig utrustning finns medräknad inkl backsensor blande alla andra saker som ESP, läderklädsel, metallic mm

Men ok, jag har kontaktat Hyundai Sverige och dra detta vidare. Tycker inte din förklaring är hållbar därför att:
- Man får inte reda på detta i köpeavtalet
- Det står inget i era Hyundai-broschyrer att det är annan garanti
- Ingen säljare sa något
- Ni har fortfarande problem att motivera att det förhåller sig så här

Väntar svar antingen från dig eller Hyundai Sverige som kan förklara detta. Eller att jag får min kostnad tillbaks.

Nu är det klart
----------------------
Får tillbaks pengarna från leverantören.
Men normalt sett kan det vara olika garantitid på olika tillbehör. Kolla noga när du köper ny bil. En kompis köpte just en Hyundai i vackan, och han ställde krav på att alla garantier skall finnas på papper. Även den säljaren var lite osäker vad som gällde.

Ha det gott