Sida 1 av 1
Garantiåtgärd
Postat: 12 dec 2007, 12:15
av danielm71
Fick en lapp häromdagen att en garantiåtgärd skulle åtgärdas på min Santa -06. Ringde till Holmgrens i Jönköping och blev som vanligt nonchalant bemött. Om fabriken har begärt att jag ska köra in bilen på en garantiåtgärd kan då Holmgrens/Hyudai kräva att jag ska ta ledigt från jobbet, ordna skjuts m.m? Ska jag då inte ersättas med en lånebil? Jag tycker att det är en annan sak om man lämnar in den till service givetvis (men det gör jag INTE på Holmgrens...)
/D
Postat: 12 dec 2007, 16:58
av para
Inget att diskutera ens. Självklart ska du ha lånebil!
Postat: 12 dec 2007, 17:55
av Skäreläjan
Vad är det för garantiåtgärd...?
Har ju också en -06:a med V6... Har inte hört ett dyft om någon sådan?
Sedan beror ju det här med lånebil och sånt på huruvida det är en grej som tar lång tid, eller om det är gjort på "fem minuter"!
Tidpunkten för att få en sådan åtgärd utförd, måste man ju få bestämma själv, och komma när det passar...! 8)
Postat: 14 dec 2007, 16:13
av danielm71
Mailade med min säljare nu på eftermiddagen och då var det inga problem. Lustigt att kundmottagningen på service i alla större företag alltid ska vara så otrevliga. Är detta ett generellt problem? Detta är det tredje företaget som jag stöter på där jag möts av nochalans och ovilja. Kanske jag som är kräsen?! Det var ingen större åtgärd (kontroll/byte av dräneringsslang för ac) men jag jobbar ju bara långa dagar och det tar minst 45 minuter att åka så det krånglar ju till det lite...
/D
Postat: 16 dec 2007, 08:58
av svartbjorn
Hej Daniel!
Jag köpte två volvobilar i Bergslagen under mina år där därför att säljaren var en toppenkille. Den senare av dem, en V70, köptes efter att jag flyttat till Kalix. Säljaren slutade såsmåningom därför att han ville ge sina kunder en högre och bättre service än vad verkstadssidan ville. Till saken hör att han var bästa säljare inom det företaget (som har fler verksamheter i den regionen). Bedrövelse kort och gott. Senast åkte jag ner till Karlstad för att köpa Santan, tack vare en väldigt bra säljare. Det tycks vara ont om dom...
Santan servar jag på en Hyundaiverkstad i Luleå och där är jag jättenöjd. Jag har alltid fått låna en bil då jag är in på service. Trots att det står en liten skylt att man ska betala 250 kr för en lånebil...
Man ska vara snäll mot sina kunder!
Hälsningar
Svartbjörn