Kjessel skrev:Mycket tråkigt att se att verkstaden "tappat" sig så grovt. Självklart skall inte du som kund stå för detta. rent av klantigt!

Hej Victor!
Det som är så förvånande är den brist på insikt verkstäder visar upp, att de finns till för kunderna och inte tvärtom. Nonchalans över kunder och fusk med arbeten verkar vara vanligt förekommande om man skall tro tidningsskriverierna. Jag har själv upplevt samma sak på flera verkstäder där man aktivt lurar kunderna med jobb som inte utförs och kostnader som är rena falsarier. Större verkstäder uppfattar jag ha en större brist i insikt att leverera det som utlovas, kanske för att individen försvinner i mängden av anställda och bilar som trillar förbi. Människan förbises och profit prioriteras. Då blir det inte bra. Tack och lov kan vi människor rösta med fötterna och istället gynna de verkstäder som har kvar begrepp som heder och stolthet för bra utförda jobb.

Jag tar rent illa upp när större verkstäder som t.ex. Bilia satsar på kundvård enligt egna annonser, bjuder på kaffe och fina soffan att sitta och vänta i, men sedan lurar kunder på än det ena efter det andra i jobb som inte görs och fuskfakturor som skall betalas. Jag hade hellre vänt på de begreppen och väntat på en pinnstol.

Jag tar rent illa upp när större verkstäder som t.ex. Bilia satsar på kundvård enligt egna annonser, bjuder på kaffe och fina soffan att sitta och vänta i, men sedan lurar kunder på än det ena efter det andra i jobb som inte görs och fuskfakturor som skall betalas. Jag hade hellre vänt på de begreppen och väntat på en pinnstol.

Jag ringde Caravanhallen i Södertälje idag för att höra mig för om service av min husvagn. Klockan är 12.55 när de svarar i telefonen.
- Hej, jag undrar om jag kan få boka service för min husvagn hos er?
- Du får ringa efter lunch, vi har stängt mellan kl 13-14, fick jag till svar.

Jag mejlar dem istället och frågar även efter kostnad och om servicen kan genomföras innan besiktningen i april. Svaret var enkelt:
- Vi har första lediga tid sista veckan i maj.
Jag mejlar tillbaka och frågar om de känner till någon annan som kan hjälpa mig? Kort svar igen:
- Du får leta själv.

Tack Caravanhallen, ni har just säkerställt att ni har förlorat mig som kund för evigt, plus att jag aldrig kommer att rekommendera er. Någonsin!
Bra jobbat!

SuperMek skrev:Jag ringde Caravanhallen i Södertälje idag för att höra mig för om service av min husvagn. Klockan är 12.55 när de svarar i telefonen.
- Hej, jag undrar om jag kan få boka service för min husvagn hos er?
- Du får ringa efter lunch, vi har stängt mellan kl 13-14, fick jag till svar.

Jag mejlar dem istället och frågar även efter kostnad och om servicen kan genomföras innan besiktningen i april. Svaret var enkelt:
- Vi har första lediga tid sista veckan i maj.
Jag mejlar tillbaka och frågar om de känner till någon annan som kan hjälpa mig? Kort svar igen:
- Du får leta själv.

Tack Caravanhallen, ni har just säkerställt att ni har förlorat mig som kund för evigt, plus att jag aldrig kommer att rekommendera er. Någonsin!
Bra jobbat!

Verkligen bra service...

SuperMek skrev:Jag ringde Caravanhallen i Södertälje idag för att höra mig för om service av min husvagn. Klockan är 12.55 när de svarar i telefonen.
- Hej, jag undrar om jag kan få boka service för min husvagn hos er?
- Du får ringa efter lunch, vi har stängt mellan kl 13-14, fick jag till svar.

Jag mejlar dem istället och frågar även efter kostnad och om servicen kan genomföras innan besiktningen i april. Svaret var enkelt:
- Vi har första lediga tid sista veckan i maj.
Jag mejlar tillbaka och frågar om de känner till någon annan som kan hjälpa mig? Kort svar igen:
- Du får leta själv.

Tack Caravanhallen, ni har just säkerställt att ni har förlorat mig som kund för evigt, plus att jag aldrig kommer att rekommendera er. Någonsin!
Bra jobbat!

Vilket backflyt du har Meken. Du tycks sugas till dåliga handlare (med tanke på allt strul med Bilia).

Jag hoppas att du har lyckats hitta ngn annan verkstad.

ClasseClas skrev: Vilket backflyt du har Meken. Du tycks sugas till dåliga handlare (med tanke på allt strul med Bilia).
Jag hoppas att du har lyckats hitta ngn annan verkstad.

Ibland får jag uppfattningen att oflytet grundar sig på att verkstäder har profit och inte kunden som ledstjärna för sin verksamhet. Då blir det inte bra! Jag hoppas ha rejält fel på denna punkt...

Sålunda är jag mycket tacksam för Bromma Bil & Motor som flera ggr har ställt upp helhjärtat och utan strul när något har trasslat med bilen. Heder åt verkstäder som dem.